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一直以來,CRM都更多被當成一個提升效率的工具,通過銷售自動化管理,規范銷售行為,并提供統計分析數據,從而幫助銷售管理者更好的管理銷售流程。這也是傳統的CRM一直飽受詬病的原因——很少能夠為一線銷售提供真正的價值,反而需要他們每周花上大量時間進行數據錄入。而在銷售易,我們除了利用原生移動科技和嵌入社交技術,更易用的用戶界面,及完備的內部邏輯關聯關系減少一線銷售需要錄入數據的時間以外,我們也希望可以為他們帶來更多的價值。
我們都知道,銷售是一門關于連接的藝術。一般銷售需要花費大量的時間和精力來建立他們的人際關系網絡。人際網絡資源的多寡也是區分頂級銷售和一般銷售Z重要的標準之一。而人際關系建立的第一步,是認識一個陌生人。一般有兩種途徑認識一個陌生人。一是通過熟人介紹,二是通過更為主動的方式,如致電,寫郵件,通過社交網絡發送信息,甚至主動登門拜訪。毫無疑問,通過一個共同認識的人介紹的效果,遠遠好于看似沒有太多交集的主動聯系。因而,尋找到與下一個客戶共同認識的聯系人,是每個銷售夢寐以求的。
可一個銷售即使再神通廣大,也不可能知曉所有下一個客戶的潛在共同聯系人。通過大規模的詢問,研究來尋找同樣耗費大量的時間,并且不見得有結果。為了讓銷售快速有效地找到這些共同聯系人,便是我們設計企業圖譜這一功能的初衷。通過整合中國工商注冊數據, 企業圖譜以圖形化的方式展現當前客戶的企業股東、投資公司、分公司、法人、個人股東、高管及其所對應企業和人的關系鏈路,能夠快速有效地幫助銷售找到連接下一個潛在客戶的關鍵人,從而敲開新訂單的第一扇大門。
由于有這些共同聯系人的存在,我們也可以反推,究竟哪些企業可以成為更有希望的潛在客戶。是否這些更有希望的潛在客戶可以成為更好的銷售線索,以及為銷售提供更為高質的銷售管道。我們都知道,成功完成銷售目標一直是銷售人員一以貫之的挑戰。如果能夠從銷售管道的源頭做起,為銷售提供質量更高的線索,那么完成銷售目標毫無疑問將會變得更容易。
因而我們更近一步,利用整合的中國工商注冊數據,其他行業數據及企業用戶自身的數據,開發了智能客戶推薦。銷售在查看客戶的時候,系統會自動推送與其相關的企業給銷售,比如有相同關系人、相同關系公司,或在同地區、同行業等)。銷售可查看點擊查看這些推薦企業的工商注冊信息。如果覺得相關,可一鍵轉為線索,記錄信息,進而對線索進行跟進。
因而我們更近一步,利用整合的中國工商注冊數據,其他行業數據及企業用戶自身的數據,開發了智能客戶推薦。銷售在查看客戶的時候,系統會自動推送與其相關的企業給銷售,比如有相同關系人、相同關系公司,或在同地區、同行業等)。銷售可查看點擊查看這些推薦企業的工商注冊信息。如果覺得相關,可一鍵轉為線索,記錄信息,進而對線索進行跟進。
從整體的CRM市場看來,我們的企業圖譜和智能客戶推薦是市面上第一款通過整合大數據對潛在客戶進行智能推薦的產品,具有劃時代的意義。從此,我們的產品將不僅僅局限于幫助銷售經理管理銷售流程,而是能夠真真正正幫助銷售賣得更聰明,賣得更多,賣得更快。而銷售易在今后也會進一步加大對先進科技的投入,研發更多智能化的產品,從而為我們的客戶創造更多的價值。